100% Zufriedenheitsgarantie – Unser Qualitätsversprechen für Sie

Ihre Zufriedenheit mit Ihrem individuellen CEWE Markenprodukt ist für uns das Wichtigste. Deshalb können Sie sich auf unsere 100% Zufriedenheitsgarantie verlassen.

Für diese Produkte gilt die Zufriedenheitsgarantie:

Mit unserem Qualitätsversprechen sind Sie auf der sicheren Seite

Trotz sorgfältiger Herstellung und Qualitätskontrolle kann es in Einzelfällen vorkommen, dass Ihr persönliches Fotoprodukt nicht ganz perfekt ist. Vielleicht haben Sie selbst einen Fehler bei der Gestaltung Ihres Fotoprodukts gemacht. In diesen Fällen steht Ihnen unser freundlicher Kundenservice zur Seite, den Sie täglich (auch am Wochenende, jedoch nicht an Feiertagen) anrufen können. Gemeinsam finden wir die beste Lösung für Ihre Situation:

Entweder wir produzieren das Produkt kostenlos neu oder Sie erhalten Ihr Geld zurück.

Wie funktioniert die Zufriedenheitsgarantie?

Option 1: Haben Sie Ihr CEWE Fotoprodukt per Post erhalten und sind nicht vollständig überzeugt, kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und senden Sie uns Ihren Auftrag zurück. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, fertigen wir Ihr Produkt erneut bzw. erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Option 2: Haben Sie Ihr CEWE Fotoprodukt in einer Filiale abgeholt und sind nicht vollständig überzeugt, geben Sie Ihren Auftrag bitte beim Servicepersonal derselben Filiale zurück. Bei einer Neuanfertigung liegt Ihr neues CEWE Fotoprodukt wenig später in Ihrer Filiale zur Abholung bereit. Im Falle einer Erstattung des Kaufpreises erfolgt diese ebenfalls vor Ort in der Filiale. Gern besprechen wir mit Ihnen den für Sie besten Weg der Rückgabe.

Wie lange kann ich meine Produkte zurückgeben?

Innerhalb von drei Wochen nach Erhalt Ihrer CEWE Fotoprodukte (CEWE FOTOBUCH auch innerhalb von 6 Wochen nach Erhalt) haben Sie die Möglichkeit, diese zurückzugeben und uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass eine Teilrückgabe ausgeschlossen ist. Wenn Sie beispielsweise CEWE WANDBILDER mit Wandhalterung bestellt haben, senden Sie uns bitte beide Produkte zurück. Bei Fragen steht Ihnen natürlich unser freundlicher Kundenservice zur Verfügung.

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Sonntag von 09.00 bis 22.00 Uhr telefonisch zur Verfügung. Sie können uns auch jederzeit eine E-Mail senden, diese wird in der Regel nach 24 Stunden beantwortet.